「アドバンスト・メディア」自治体向けに電話・窓口対応の課題をAIで解決する方法を紹介するオンラインセミナーを開催

株式会社アドバンスト・メディアは、オンラインセミナー「記録業務はもっとラクになる。AI音声認識で変える、自治体の電話・窓口改革」を2026年6月4日に開催することを発表した。

オンラインセミナー「記録業務はもっとラクになる。AI音声認識で変える、自治体の電話・窓口改革」開催

アドバンスト・メディアは、AI音声認識サービス「アミボイス」を、企業および企業内のユーザーや一般消費者へ向けて展開するほか、アミボイスを組み込んだアプリケーション商品のライセンス販売、および音声認識ソリューションの企画・設計・開発などを行っている企業。

自治体窓口での相談内容の聞き取り・要約・記録を、AIがリアルタイムでサポートする時代が来ている。

さらに、自治体で深刻化するカスハラ対策にも、音声×AIは大きな効果を発揮すると説明。

・電話・窓口での記録作成による職員の業務負担を軽減したい方
・カスハラ対応に不安を感じている方
・自治体窓口へのAI導入事例や、具体的な効果を知りたい方
・自治体でのDXを進めたい方

上記のような悩みを抱える自治体担当者向けに、同社はオンラインセミナーを開催。

「AIって、本当に現場で使えるの？」そんな疑問に自治体の電話窓口と一般窓口それぞれでの具体的な活用事例を交えながら解説する。

第1部は、アドバンスト・メディア CTI事業部の麻生良輔氏が「AmiVoice Communication Suite」を導入することで、どのようにして職員様の“負担軽減”と“住民対応の質向上”を同時に実現したのか、製品概要とともに紹介。

一方第2部では、アドバンスト・メディア SDX事業部の三村周平氏が登壇し、職員の皆様を悩ませる“カスハラ”の実態と、その対策をどう窓口DXで実現できるのか事例を交えて紹介する。

本オンラインセミナーは6月4日に開催予定となっているので、参加してみてはいかがだろうか。

開催概要

開催日時：2026年6月4日 14時〜15時
申込み期限：6月3日 17時
内容：
【第1部】電話の可視化・文字起こしで負担軽減と質向上！事例から学ぶ最新”電話DX”
【第2部】言葉の暴力から職員を守る！AI音声認識によるカスハラ対策と窓口DXの最新事例
質疑応答：チャットで随時受け付け
開催場所：Zoom
参加費：無料(事前登録制)
参加方法：フォームから申込み
注意点：
※ 本セミナーはオンラインで実施
※ 本セミナーの撮影、録画は不可
※ 内容は予告なく変更になる場合あり
※ 競合他社は参加不可
主催：株式会社アドバンスト・メディア

申込み：https://go.amivoice.com/l/83072/2026-05-18/f2bwzf??from=pr

アドバンスト・メディア：https://www.advanced-media.co.jp/